易观分析：中国金融业人工智能行业应用发展图谱2023(附下载)

原标题：易观分析：中国金融业人工智能行业应用发展图谱2023(附下载)

公众号『行业分析之家』

导读：生成式AI热潮持续，人工智能回归行业应用本质，深刻影响金融业数智化转型变革，《中国金融业人工智能行业应用发展图谱2023》以图谱概览行业应用全貌，解读行业应用典型案例，探讨AI在金融领域的应用价值与发展趋势。金融行业普遍采用智能客服介入客户服务环节，但是目前智能客服仍然以“搜索”为核心应对用户疑问，重在快速解答。生成式AI能够结合多轮对话与KYC探查能力，有效提升用户对话体验。同时，基于AI交互与沉淀数据，构建客户体验指标评价体系，使客户体验做到可监测可度量。